Contenidos
- Reclamar a Paypal: Misión Imposible
- Producto disponible en Amazon.es
- Reclamar como consumidor que ha sido perjudicado por un comerciante/merchant de Pay Pal
- Algunas preguntas que te hará Paypal cuando bloque tu negocio
- Ejemplo de contestación de Paypal al romper con un negocio
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Reclamar a Paypal: Misión Imposible
Seguro que la mayoría de vosotros nunca habéis tenido que pensar en reclamar a compañías tipo Paypal, Google o Facebook, pero os aseguro que aquellos que llevamos tiempo en el mundo online (ganar dinero por internet, etc), más tarde o más temprano nos hemos topado con esta necesidad de reclamar contra alguno de estos grandes. Ejemplos como tener cuenta Adsense en Google o Youtube, que te la corten sin aviso previo y justa causa, o que Facebook que suspenda la cuenta por que estás usando algún tipo de publicador automática que postean en cientos de grupos al día o simplemente porque ha detectado que te has conectado desde «IP incompatibles», y finalmente, de lo que vamos a hablar hoy cuando Paypal bloquea todo el dinero de tu negocio por que hay algo que no les ha gustado…. 😡
Estos casos pueden, dependiendo del negocio, suponer perdidas importante, además del daño definitivo a la reputación del negocio o su ruina completa; de hecho he conocido algunos, tanto desde la perspectiva de afiliado, como desde la perspectiva de abogado de la empresa a la que bloquearon las cuentas; lo que es lo mismo que bloquear el negocio, ya que no puedes pagar a los usuarios y proveedores y tampoco retirar el dinero. El riesgo de trabajar con Paypal sin distribuir tus ganancias en otros lugares, como por ejemplo otras cuentas bancarias, puede suponer que ante un bloqueo no puedas levantar cabeza. Así que si estás pensando en hacerte Merchant en Paypal con que tengas esta advertencia en cuenta ya habrá merecido la pena este ar´ticulo.
Reclamar como consumidor que ha sido perjudicado por un comerciante/merchant de Pay Pal
Antes de hablar del tema de bloqueo de negocio por parte de paypal, el caso más común, es el del consumidor engañado o defraudado en la compra. Por ejemplo una web que acepta paypal al comprar unas zapatillas de deporte. Sucede que o bien las zapatillas no eran las que esperábamos o bien, no llegan. En este punto Paypal actúa como intermediario y puedes presentar una reclamación contra la compañía que te vendió las zapatillas dentro de tu perfil en la web de Paypal.
Antes de hacer la reclamación formal, Paypal te da la posibilidad que te pongas en contacto directamente con el vendedor. Para ello debes ir a la transacción en particular que vayas a reclamar, entrar dentro de ella:
Al final de la pantalla verá el siguiente enlace que el que debes hacer click:
Seguidamente podrás informar de cualquier problema eligiendo una de las siguientes 3 opciones:
A partir de aquí Paypal te irá marcando los pasos siempre que el vendedor no lo solucione antes. Obviamente a los vendedores no les interesa una mala publicidad, pero esto no quiere decir que el usuario salga ganando siempre. En la red hay opiniones para todos los gustos, una veces te devuelven el dinero y otras no. Lo que viene después es reclamar fuera de Paypal ( a los Tribunales o organismos Administrativos por ejemplo) tanto a esta compañía como al vendedor en el caso correspondiente. A los abogados, cuando se nos plantean estos casos tenemos siempre que estudiar cual es la Jurisdicción aplicable y unos países son más duros que otros. El Reino Unido lo es, por lo que pudiera ser m´ás interesante, reclamar en vía administrativa allí. (ver direcciones en las imágenes de más abajo)
si vás a reclamar en España, puede interesarte la dirección de Paypal en España,.
Investigando en internet, me topé con alguien bastante cabreado con Paypal que tiene una web llamada screwpaypal (screw significa jodete… ) que tiene muy intersante información al respecto pero es inglés.
Un telefono de Paypal en España es 900 828 219 y otro de fuera +353 1 436 9708
Fax de Paypal 902 885 154.
En este tema de los bloqueos que hace Paypal, hay mucha más gente cabreada de lo que creéis y si no, mirad la comunidad de paypal
Algunas preguntas que te hará Paypal cuando bloque tu negocio
Justifique usted el aumento de su volumen (Ingresos) de los últimos meses.
Naturaleza del negocio
Datos de la empresa, administradores, etc
Movimientos Bancarios
Esta es la carta que recibió un cliente mio cuando le bloquearon el negocio
«Estimado XXXXXXXXX:
Con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, revisamos periódicamente las cuentas de nuestros clientes. Para poder disponer del tiempo necesario, hemos limitado temporalmente algunas funciones de su cuenta hasta que pueda proporcionarnos toda la información y completar los pasos que le indicamos a continuación:
Información sobre su modelo de negocio: o Bienes o servicios que ofrece. Explique en detalle su modelo de negocio incluyendo la página web en la que ofrece sus servicios o tiempo medio que tarda en finalizar los servicios que ofrece a sus clientes o Explique los pagos recibidos de XXXXx o Explique los pagos enviados a XXXXX o Volumen mensual estimado de los pagos que espera recibir en los próximos 6 meses Facturas de compra de los artículos que vende. Información de contacto del proveedor»
Te dirán que tienen derecho a congelarte los fondos por 180 días y te pedirán todo tipo de información. Quizás no te dejen levantar la cabeza… 💡
Ejemplo de contestación de Paypal al romper con un negocio

Dos direcciones de interés. Una para consumidores y otra de servicio financieros (Ombudsman)
Para más información, visite www.financialombudsman.org.uk Comisión de Vigilancia del Sector Financiero (CSSF) 110, Route d’Arlon L2991 Luxembourg
Gracias por su pronta atención, a este asunto. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Departamento de Administración de Riesgos de Marca de PayPal a euaup@paypal.co.uk.
Atentamente, Javier ……….. Escaladas ejecutivas PayPal Copyright © 19992015 PayPal. Todos los derechos reservados. PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Société en Commandite par Acciones Domicilio social: 2224 Boulevard Royal L2449, Luxembourg RCS Luxembourg B 118 349
Y tú, ¿ has tenido algún tipo de problemas con Paypal? Déjanos tus comentarios.
Hola puede demandar a esos hijos de p…. De paypal son unos ladrones estafadores uno trabaja practicamente para esos malditos ya que cuando le da la gana se queda. Con nuesto dinero con la excusa de revision los odio espero se queden en quiebra que vivan como indigentes esos desgraciados
Estimada Ana:
Entiendo mejor de lo que crees tu situación. De hecho la sufrí junto a un empresario al que le hicieron lo mismo. Para demandarlos tendría que conocer muy bien los detalles. Si le parece bien -previo conocimiento del caso y si procede- se podría hacer una primera reclamación.Si está de acuerdo le escribó un mail y me contesta. A la espera de su respuesta quedo a su entera disposición.
Buenos dias,
Me permito escribirle porque estoy en este tipo de situacion. He recibido un pago de una persona de Estados Unidos por un importe de 3400 euros.
Pues luego, lo de siempre. Me dicen que necesitan hacer unas búsquedas en mi cuenta para estar seguro que no soy una persona de riesgo.
Luego han decido acabar con mi cuenta, y me dicen que mi dinero estará libre dentro de 180 dias, después de haber hecho otra verificación …
No se muy bien lo que hacer …
Estimado Mohamed… Será dificil hacerles reaccionar ya que Paypal es una gran institución. Le recomiendo que presione a través de soporte para que su caso tenga prioridad. Si tuviera algun abogado a su servicio que ellos se dirija en su nombre. No le recomiendo un pleito ya que firmó dichas condiciones aunque tenga posibilidad de ganarlo…
Me han robado más de 1700 euros en pagos fraudulentos por un hackeo de cuenta que coño se puede hacer
hola tengo el mismo problema con PayPal alguien conoce un abogado que me pueda ayudar.
Dime su correo y nos ponemos en contacto
El día 12/07/21 alguien, aparentemente desde Rusia, entró a mi cuenta y se envió dinero a una cuenta falsa con mi nombre y apellido. He pedido el reembolso y me lo rechazaron porque no pudieron verificar algun uso no autorizado. Al dia siguiente, hoy mismo, me bloquearon permanentemente de PayPal y perdí todo el dinero definitivamente. Hablé con distintos agentes y me dicen que no pueden hacer nada. Esto no puede pasar!
Necesito ayuda por fraude en Paypal, jugando un juego he comprado varias cosas, pero el juego es ilegal usa como nombre de la marca Nitendo (Pokemon) pero no tiene la licencia y es un juego totalmente corrupto tengo pruebas y paypal simplesmente me bloqueo la cuenta y le dieron el dinero al vendedor, se puede hacer algo? mi email es renafree2play@gmail.com si necesitan mas informacion